Demo show rate
De demo show rate is het percentage van geplande productdemonstraties waarbij de potentiële klant ook daadwerkelijk komt opdagen. Voor MKB-ondernemers die actief aan B2B-verkoop doen, is dit een kritieke maatstaf: een lage show rate betekent verspilde tijd van je salesteam en gemiste omzetkansen. Door deze metric bij te houden in je CRM-software krijg je inzicht in de kwaliteit van je leadkwalificatie en de effectiviteit van je opvolgproces.
Wat is Demo show rate?
De demo show rate, ook wel 'demo verschijningspercentage' genoemd, meet hoeveel procent van de ingeplande demo-afspraken daadwerkelijk plaatsvindt. De berekening is eenvoudig: deel het aantal gehouden demo's door het totaal aantal geplande demo's en vermenigvuldig dit met honderd. Als je in een maand twintig demo's hebt ingepland en er vijftien ook echt doorgaan, is je demo show rate vijfenzeventig procent. Deze metric geldt voor zowel online als fysieke demonstraties van een product of dienst.
Een demo is in de salescontext een sessie waarin je aan een prospect laat zien hoe jouw product of dienst werkt en welke waarde het voor hen heeft. Omdat het organiseren van een demo tijd kost, namelijk voorbereiding, agenda-afstemming en de sessie zelf, is het zinvol om bij te houden hoeveel van die investering ook tot een daadwerkelijk gesprek leidt. De demo show rate maakt dit verlies of succes zichtbaar en helpt je gerichte verbeteringen door te voeren in je salesproces.
Hoe werkt Demo show rate in de praktijk?
In de praktijk registreer je elke geplande demo in je CRM-software en markeer je achteraf of de afspraak is doorgegaan, verzet of niet verschenen. Stel dat je softwareoplossing verkoopt aan mkb-bedrijven. Je plant via een online agenda-tool tien demo's per week in. Aan het einde van de week analyseer je hoeveel prospects ook echt zijn ingelogd of binnengekomen. De afspraken waarbij de prospect niet is komen opdagen, zonder af te zeggen, zijn de zogeheten 'no-shows' die je show rate verlagen.
Om de show rate te verbeteren, passen veel salesteams een reeks bevestigingsacties toe. Denk aan een automatische herinneringsmail een dag voor de afspraak, gevolgd door een WhatsApp-bericht of telefoontje op de ochtend van de demo. Ook helpt het om bij de bevestiging kort te herhalen welke waarde de prospect uit de sessie haalt. CRM-software kan dit proces grotendeels automatiseren, zodat je zonder extra handwerk toch een consistent opvolgritme vasthoudt rondom elke geplande demo.
Waarom is Demo show rate belangrijk?
Een hoge demo show rate is direct gekoppeld aan de efficiëntie van je salesproces en daarmee aan je omzetpotentieel. Als twintig procent van je prospects niet verschijnt, verlies je niet alleen die specifieke kans, maar ook de tijd die je salesprofessional had kunnen besteden aan een andere prospect. Bovendien signaleert een structureel lage show rate vaak een dieper probleem: prospects zijn misschien niet goed gekwalificeerd, de urgentie is onvoldoende gecommuniceerd, of het boekingsproces is te vrijblijvend ingericht. Door de show rate actief te monitoren kun je deze knelpunten vroeg identificeren en aanpakken.
Samenvatting
De demo show rate geeft je inzicht in hoeveel geplande demo's ook werkelijk plaatsvinden. Een benchmark van tachtig procent of hoger geldt als gezond in B2B-sales. Verbeter je show rate door geautomatiseerde herinneringen in te stellen, afspraken goed te kwalificeren en prospects vooraf duidelijk te maken wat ze uit de sessie halen. Registreer elke uitkomst in je CRM zodat je trends tijdig herkent en je salesproces continu kunt aanscherpen.
Klaar om met crm & sales aan de slag te gaan?
JustRunBiz biedt crm & sales als één van de modules in het complete platform. 30 dagen gratis proberen — alle modules inbegrepen.
Gratis proberen