JustRunBiz vs Freshdesk
Freshdesk is een populair helpdesk-platform van Freshworks en wordt gezien als het betaalbare alternatief voor Zendesk. Freshdesk biedt een gratis plan voor tot 2 agents, wat het aantrekkelijk maakt voor kleine bedrijven. De betaalde plannen bieden uitgebreidere functies zoals automatisering, SLA-beheer en CSAT-metingen. De interface is overzichtelijk maar primair Engelstalig.
Voor wie is deze vergelijking?
Kleine tot middelgrote bedrijven die een betaalbare helpdesk zoeken met een gratis instapplan
Freshdesk en JustRunBiz zijn allebei toegankelijk geprijsd en bieden een gratis plan. Het verschil? Freshdesk is een standalone helpdesk, JustRunBiz een all-in-one platform. Hieronder de vergelijking.
Feature-vergelijking: Helpdesk & Support
Waarom kiezen voor een all-in-one platform?
Bij Freshdesk heb je alleen helpdesk & support. Bij JustRunBiz krijg je ook:
Geen extra abonnementen. Geen koppelingen. Alles in een login.
Eerlijk overzicht: sterke en zwakke punten van Freshdesk
Waar Freshdesk goed in is
- +Gratis plan beschikbaar voor maximaal 2 agents
- +Gebruiksvriendelijke en overzichtelijke interface
- +Goede automatiseringsmogelijkheden in de betaalde plannen
- +Deel van het Freshworks-ecosysteem met CRM en IT-beheer
Waar Freshdesk tekortschiet
- -Gratis plan is erg beperkt qua functies
- -Nederlandse vertaling is onvolledig en bevat fouten
- -Boekhouding en HR-functies ontbreken volledig
- -Geavanceerde functies alleen in dure Enterprise-plannen
- -Support is primair Engelstalig
Conclusie
Kleine bedrijven die een betaalbare helpdesk zoeken met een gratis instapplan en later kunnen opschalen naar betaalde functies.
Veelgestelde vragen
Klaar om over te stappen?
Probeer JustRunBiz 30 dagen gratis. Geen creditcard nodig. Alle modules inbegrepen.